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一线丨滴滴出行总裁柳青:2018年是凤凰涅的一年

[摘要]柳青表示,经过过去的考验,滴滴认识到科技不足以定义出行行业了,这个行业最重要的是服务属性,是一个科技与服务相结合的行业。“如何利用科技的力量让出行更美好,是一个非常非常大的难题。”

一线丨滴滴出行总裁柳青:2018年是凤凰涅的一年

腾讯新闻《一线》作者 韩依民

7月2日,在滴滴出行媒体开放会上,久未面对媒体的滴滴出行总裁柳青现身现场,在演讲中柳青表示,过去一年滴滴凤凰涅槃。

柳青在演讲中表示,以前跟国外的朋友聊的最多的是怎么提前派单、人工智能、大数据,经历了去年这一年,团队的认知有一个非常非常大的升级,“原来在我们的理念里,找到国外国内的顶级技术人员把产品做好,但是没想到在去年连续发生了恶性事件,给每一个人及背后的家庭带来了舆论的批评,大家心里是沉重的。发现这个行业跟其他行业还不一样,这是一个负体验的行业,让大家对出行本身有一个新的概念,我最开始来滴滴的时候讲今天做好一点就是一个意思。”

柳青表示,经过过去的考验,滴滴认识到科技不足以定义出行行业了,这个行业最重要的是服务属性,是一个科技与服务相结合的行业。“如何利用科技的力量让出行更美好,是一个非常非常大的难题。”

柳青认为,面对这个难题,拥抱公众、开放、接受监督、与各界共建,是解决问题的方式。

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